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无人超市成为风口,原因何在?

  IFuree Go无人超市 发布时间:2024-03-05 15:15:35  
 

无人超市对消费者来说拥有以下优势:

相较于普通的商超,「无人」不仅可以节省收银员这类职能的人力成本,对那些反感推销、甚至有社交恐惧的消费者而言,更是减轻了购物时的心理压力。在时间和挑选商品时,消费者也拥有更多自由度和主动权。

此外,虽然线上超市的普及和送货到家的便利,也能给消费者很大的自由度,却缺少了线下无人超市这种看得见、摸得着的体验感,也省去了在家等待收货的过程,即买即取、随买随用。

从买方的角度出发:

第一,产品即服务,线下购物者更加注重愉快的购物体验。随着中国购物者的购物习惯日益成熟和网购渠道的进一步渗透,便利店和网购的渗透率分别从去年的32%和19%上升至38%和35%,这一趋势的变化随之带来的是对传统大卖场和超市的转型要求。

第二,虽然全渠道成为新常态,但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。以消费电子品类为例,93%的消费者会先在线上研究再到实体店体验;96%的消费者会在线下渠道体验或购买。

对于卖方而言,小编认为:

首先,降低成本、保持利润增长、寻求创新发展,是线上和线下零售商共同追求的目标。无人商店,作为一种创新的数字化购物体验模式,能够帮助商家省去人力成本,且不同的购物体验也有利于商家发展新客源,促进利润增长。

其次,在大数据时代,数据即财富。将消费者在无人商店中的行为细节系统地进行数字化沉淀,有助于商家理解消费者,并根据消费者行为制定决策,优化升级店内服务,从而留住顾客并赚取利润。

 

 

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