无人超市成为风口，原因何在？

无人超市对消费者来说拥有以下优势：

相较于普通的商超，「无人」不仅可以节省收银员这类职能的人力成本，对那些反感推销、甚至有社交恐惧的消费者而言，更是减轻了购物时的心理压力。在时间和挑选商品时，消费者也拥有更多自由度和主动权。

此外，虽然线上超市的普及和送货到家的便利，也能给消费者很大的自由度，却缺少了线下无人超市这种看得见、摸得着的体验感，也省去了在家等待收货的过程，即买即取、随买随用。

从买方的角度出发：

第一，产品即服务，线下购物者更加注重愉快的购物体验。随着中国购物者的购物习惯日益成熟和网购渠道的进一步渗透，便利店和网购的渗透率分别从去年的32%和19%上升至38%和35%，这一趋势的变化随之带来的是对传统大卖场和超市的转型要求。

第二，虽然全渠道成为新常态，但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。以消费电子品类为例，93％的消费者会先在线上研究再到实体店体验；96％的消费者会在线下渠道体验或购买。

对于卖方而言，小编认为：

首先，降低成本、保持利润增长、寻求创新发展，是线上和线下零售商共同追求的目标。无人商店，作为一种创新的数字化购物体验模式，能够帮助商家省去人力成本，且不同的购物体验也有利于商家发展新客源，促进利润增长。

其次，在大数据时代，数据即财富。将消费者在无人商店中的行为细节系统地进行数字化沉淀，有助于商家理解消费者，并根据消费者行为制定决策，优化升级店内服务，从而留住顾客并赚取利润。

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