“炫技”？来看看无人超市怎么运作的！

随着相关技术的不断成熟，无人超市也在人们的生活中遍地开花。与初期无人超市偏重“炫技术”不同，无人超市新零售创新项目，依托无人超市日益成熟的技术，帮助生产厂商、经销商、品牌商搭建数字化商品流通通路，让技术直接服务市场运营，不再是空中楼阁。

便利消费者和门店，无人超市技术日益成熟

无需专人值守，24小时开放，随拿随走、不用排队等候，近年来，随着移动支付方式与计算机视觉等技术逐渐成熟，无人超市开始走入日常生活。在北京、上海、江苏等全国各地的写字楼周边、产业园区、社区等场所，无人超市、无人货架等业态快速发展，已成为重要的便利人们生活的零售方式。

经过多年的发展，无人超市技术层面越来越成熟。以京东科技针对无人门店的解决方案D-Mart为例，其中包含了智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台等模块，他们可以根据门店需求自由组合，应用到不同的零售场景中去。他们还可以帮助门店管理方提高管理效率，用较低成本实现对消费者24小时服务。

智能货架通过配置理货摄像头，可以识别商品陈列摆设、品牌露出、商品数量状态，自动提示店主理货、补货，避免空货架给消费者不好体验，也让门店商品可以保持较新的生产日期。

智能称重结算台上的摄像头，则基于京东在拍照购上积累的数据和大量商品实拍数据，来对商品进行识别。用户将商品放在称重台上，设备可以自动完成商品识别和打签两个流程，让用户更快地完成购买。

这项技术不仅可以帮助无人超市完成销售，在大型商超的生鲜区设置一台，也可以为收银员分担高峰期称重结算压力，减少高峰期因排队造成的客户流失。

为吸引更多的消费者进店，无人超市新零售项目可以与京东线上平台打通，消费者在线上浏览选购商品时，可以选择附近的无人超市自提。同时，面对目前私域流量运营在零售中的影响越来越大，该项目还可以承接社区团购自提的功能，周边居民通过团购下单之后，可以在无人超市提货。

帮助搭建数字化流通渠道，提升商品流通效率

无人超市项目，不仅能给消费者更好的消费体验，也可以让生产厂商、经销商、品牌商更了解自己的消费者画像，让商品流入最合适的渠道。

同样是智能货架上摄像头，在告诉门店理货信息的同时，还可以帮助品牌了解自己的品牌露出、同区域竞品等信息。品牌不仅可以知道在某个城市某个区域自己与哪些品牌摆放在一起，还可以知道自己的品牌是不是摆在店铺的核心位置，是不是有正确的露出。以往这个工作需要品牌人员通过巡店员完成，相对于摄像头数据，巡店员不仅效率较低，也容易掺杂不客观的因素。

而店内的“热力图”感知摄像头，则能够实时监控店内客流轨迹并生成热力图，店家可以直观地了解到各个货架的客流密度情况，为运营人员选品、理货提供数据化的参考。

如果一个门店在写字楼周边，消费群体主要是二三十岁的年轻人，但如果热力图发现目标人群进店率不高，则说明店内的选品、调性等不适合这个群体。当发现这个问题后，门店就可以基于数据，不断对选品、装修、服务等进行改进和调整，最终达到吸引目标人群进店的目的。

其实无人超市并不是让超市真的无人经营，而是利用一系列技术，为线下门店、生产厂商破解用户定位不明确、选品不精准、补货不智能、选址无依据等运营方面的痛点。零售业很大程度依然是一种服务业，这一社会活动需要人来参与，无人超市在其中扮演的角色，是用技术让商品流通更为顺畅，让门店经营更高效。

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